PIRKIMO TAISYKLĖS
elmeistro.lt el. parduotuvės prekių pirkimo-pardavimo taisyklės
Pardavėjo informacija
Svarbiausia informacija pirkėjui
- Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas paspaudžia užsakymo patvirtinimo mygtuką, o sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą el. paštu.
- Atsiskaityti galima per MakeCommerce.lt mokėjimų platformą arba banko pavedimu, jei toks būdas leidžiamas užsakymo metu.
- Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
- Nekokybiškoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta teisinė garantija, o papildomos gamintojo ar pardavėjo garantijos nurodomos prekės aprašyme.
Turinys
- Bendrosios nuostatos ir sąvokos
- Pirkėjo teisė pirkti
- Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
- Kainos, apmokėjimas ir sąskaitos
- Prekių pristatymas ir atsiėmimas
- Prekių priėmimas ir pažeidimų fiksavimas
- Prekių kokybė ir garantijos
- Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
- Pirkėjo pareigos
- Pardavėjo teisės ir pareigos
- Asmens duomenys ir rinkodara
- Atsakomybė
- Akcijos, nuolaidos ir svetainės informacija
- Ginčų sprendimas
- Baigiamosios nuostatos
1. Bendrosios nuostatos ir sąvokos
1.1. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes el. parduotuvėje elmeistro.lt.
1.2. Taisyklės taikomos visiems užsakymams, pateiktiems el. parduotuvėje. Pirkėjui užsakymo pateikimo metu turi būti sudaryta galimybė su Taisyklėmis susipažinti.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, kai tai būtina dėl teisės aktų, mokėjimo, pristatymo, techninių ar veiklos pokyčių. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
1.4. Pardavėjas – UAB „ALIARMO SIGNALAS“, įmonės kodas 156576095, valdanti el. parduotuvę elmeistro.lt.
1.5. Pirkėjas – asmuo, perkantis prekes el. parduotuvėje. Pirkėju gali būti fizinis asmuo, juridinis asmuo arba teisėtas jų atstovas.
1.6. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes perka asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu, profesija ar komercine veikla.
1.7. Jeigu Pirkėjas yra juridinis asmuo arba fizinis asmuo, prekes perkantis verslo ar profesiniais tikslais, vartotojams taikomos papildomos teisės jam taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai arba atskiras susitarimas su Pardavėju.
2. Pirkėjo teisė pirkti
2.1. Pirkti el. parduotuvėje turi teisę veiksnūs pilnamečiai fiziniai asmenys, juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.
2.2. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų gali pirkti tik turėdami tėvų, globėjų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis teisės aktų nustatyta tvarka.
2.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį ir kad pateikti duomenys yra tikslūs.
2.4. Pirkėjas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą ir privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jeigu prisijungimo duomenys prarandami ar tampa žinomi tretiesiems asmenims.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
3.1. Prekes el. parduotuvėje galima užsisakyti visą parą, išskyrus atvejus, kai parduotuvė laikinai neveikia dėl techninės priežiūros, atnaujinimų ar sutrikimų.
3.2. Užsakymo metu Pirkėjas pasirenka prekes, suformuoja krepšelį, pateikia užsakymui vykdyti būtinus duomenis, pasirenka pristatymo ar atsiėmimo būdą, pasirenka mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
3.3. Pirkėjas, prieš patvirtindamas užsakymą, privalo patikrinti, ar užsakymo informacija yra teisinga: prekės, kiekiai, kainos, pristatymo duomenys, kontaktai ir mokėjimo būdas.
3.4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymą el. paštu arba kitu Pardavėjo naudojamu patvirtinimo būdu.
3.5. Jeigu dėl techninės klaidos, neteisingo likučio, akivaizdžiai klaidingos kainos ar kitos objektyvios priežasties užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo sprendimą: užsakymo keitimą, laukimą, alternatyvią prekę arba sumokėtų lėšų grąžinimą.
4. Kainos, apmokėjimas ir sąskaitos
4.1. Prekių kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais. Jeigu Pardavėjas yra PVM mokėtojas, kainos nurodomos įskaitant PVM, nebent konkrečiai nurodyta kitaip.
4.2. Galutinė mokėtina suma, įskaitant prekių kainą, pristatymo kainą ir kitus taikomus mokesčius, Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
4.3. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes el. bankininkyste, mokėjimo kortele ar kitais MakeCommerce.lt mokėjimų platformos palaikomais būdais, jeigu jie pateikiami užsakymo metu.
4.4. Jeigu užsakymo metu leidžiamas atsiskaitymas banko pavedimu, Pirkėjas apmoka užsakymą pagal Pardavėjo pateiktą mokėjimo informaciją. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, nebent šalys susitaria kitaip.
4.5. Pardavėjas turi teisę nepradėti formuoti užsakymo arba jį atšaukti, jeigu apmokėjimas negaunamas per Pardavėjo nurodytą terminą.
4.6. PVM sąskaita faktūra arba kitas apskaitos dokumentas pateikiamas elektroniniu būdu, jeigu tai taikoma konkrečiam užsakymui ir Pirkėjas pateikė sąskaitai išrašyti reikalingus duomenis.
5. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
5.1. Galimi pristatymo ir atsiėmimo būdai, jų kainos ir preliminarūs terminai pateikiami užsakymo metu arba prekės aprašyme.
5.2. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitus pristatymui reikalingus duomenis.
5.3. Jeigu Pirkėjas pasirenka pristatymą, prekes pristato Pardavėjas, kurjeris, paštomato paslaugos teikėjas arba kitas Pardavėjo įgaliotas partneris.
5.4. Jeigu nėra susitarta dėl kito pristatymo termino, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą. Kai prekės nėra sandėlyje arba jų tiekimas vėluoja, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir suderina tolesnius veiksmus.
5.5. Pasirinkus prekių atsiėmimą, prekes galima atsiimti tik gavus Pardavėjo patvirtinimą, kad užsakymas paruoštas. Atvykus be patvirtinimo, prekės gali būti dar neparuoštos.
5.6. Prekių atsiėmimo punktas: V. Krėvės pr. 49A, Kaunas LT-49438, Lietuva. Atsiėmimo sąlygos ir laikas gali būti tikslinami užsakymo patvirtinime arba Pardavėjo pranešime.
5.7. Jeigu Pirkėjas nurodo neteisingus pristatymo duomenis arba laiku neatsiima prekės iš paštomato, kurjerio ar atsiėmimo punkto, papildomos siuntimo ar saugojimo išlaidos gali būti perkeltos Pirkėjui, kiek tai leidžia teisės aktai.
6. Prekių priėmimas ir pažeidimų fiksavimas
6.1. Atsiimdamas ar gaudamas prekes Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotės būklę, prekių kiekį ir komplektaciją, kiek tai įmanoma padaryti pristatymo metu.
6.2. Jeigu pakuotė pažeista, siunta sulamdyta, atidaryta arba yra kitų išorinių pažeidimų, Pirkėjas turi tai pažymėti kurjerio dokumentuose, paštomato paslaugos teikėjo sistemoje arba nedelsdamas informuoti Pardavėją ir pateikti nuotraukas.
6.3. Jeigu gautos ne tos prekės, netinkamas jų kiekis, trūksta komplektacijos dalių arba pastebimi transportavimo pažeidimai, Pirkėjas turi kuo greičiau kreiptis į Pardavėją, nurodydamas užsakymo numerį ir pridėdamas aiškias nuotraukas.
6.4. Pažeidimų nepažymėjimas pristatymo metu savaime nepanaikina Pirkėjo įstatyminių teisių, tačiau gali apsunkinti aplinkybių nustatymą ir atsakomybės priskyrimą.
7. Prekių kokybė ir garantijos
7.1. Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjui prekes, kurios atitinka užsakymą, prekės aprašymą, taikomus kokybės reikalavimus ir teisės aktų nustatytas sąlygas.
7.2. Prekių savybės, komplektacija, suderinamumas, garantijos terminas ir kitos svarbios sąlygos nurodomos prekės aprašyme, gamintojo dokumentacijoje arba užsakymo informacijoje.
7.3. Vartotojams taikoma įstatymų nustatyta teisinė prekių kokybės garantija. Papildoma komercinė garantija, jeigu ji suteikiama, nepanaikina ir neapriboja įstatyminių vartotojo teisių.
7.4. Verslo klientams, perkantiems prekes komerciniais ar profesiniais tikslais, garantijos sąlygos taikomos pagal teisės aktus, gamintojo sąlygas, prekės aprašymą ir atskirus šalių susitarimus.
7.5. Pardavėjas neatsako už netinkamą prekės veikimą, jeigu jis atsirado dėl netinkamo montavimo, naudojimo ne pagal instrukciją, mechaninių pažeidimų, savavališko ardymo, netinkamos elektros įtampos, drėgmės, netinkamos aplinkos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
7.6. Nuotraukos el. parduotuvėje yra informacinio pobūdžio. Dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar gamintojo atnaujinimų prekės spalva, atspalvis, pakuotė ar smulkios dizaino detalės gali nežymiai skirtis, jei tai nekeičia esminių prekės savybių.
8. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
8.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
8.2. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu ar kitu kontaktų skiltyje nurodytu būdu. Pranešime rekomenduojama nurodyti vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą, užsakymo numerį, grąžinamą prekę, kontaktus ir pageidaujamą sprendimą.
8.3. Pirkėjas gali naudoti šiame puslapyje pateiktą prekių grąžinimo / sutarties atsisakymo PDF formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas, jeigu pranešimas apie sutarties atsisakymą yra aiškus.
8.4. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, su visais priedais, dokumentais ir pakuote, kiek tai objektyviai įmanoma. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.5. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu prieš pirkimą buvo informuotas, kad tokias išlaidas turės padengti pats. Nekokybiškos, sugadintos ar ne tos prekės grąžinimo išlaidas teisės aktų nustatyta tvarka padengia Pardavėjas.
8.6. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę arba banko sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip. Jeigu mokėjimas atliktas per MakeCommerce.lt, grąžinimas gali būti vykdomas per šią mokėjimų platformą.
8.7. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė grąžinama Pardavėjui arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal, jeigu tai leidžia teisės aktai.
8.8. Sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, bet neapsiribojant, pagal individualų užsakymą pagamintomis ar specialiai sukonfigūruotomis prekėmis, greitai gendančiomis prekėmis, užplombuotomis prekėmis, kurios po atplombavimo negali būti grąžintos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, ir kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
8.9. Prekės trūkumų atveju Pirkėjas gali reikalauti teisės aktuose numatytų teisių gynimo būdų: prekės taisymo, keitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo, priklausomai nuo konkrečių aplinkybių.
9. Pirkėjo pareigos
9.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius užsakymo vykdymui reikalingus duomenis.
9.2. Pirkėjas privalo laiku atsiskaityti už užsakytas prekes, priimti arba atsiimti prekes ir laikytis šių Taisyklių.
9.3. Pirkėjas privalo naudotis el. parduotuve sąžiningai, nepažeisti jos veikimo, saugumo, trečiųjų asmenų teisių ir teisės aktų.
9.4. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, Pirkėjas turi juos atnaujinti arba apie pasikeitimus informuoti Pardavėją iki užsakymo įvykdymo.
10. Pardavėjo teisės ir pareigos
10.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui naudotis el. parduotuve, pateikti esminę informaciją apie prekes, kainas, mokėjimą, pristatymą ir grąžinimą.
10.2. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti patvirtintus užsakymus, perduoti prekes Pirkėjui arba jo pasirinktam pristatymo paslaugos teikėjui ir informuoti Pirkėją apie svarbius užsakymo vykdymo pokyčius.
10.3. Pardavėjas turi teisę riboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve, jeigu Pirkėjas bando pakenkti jos saugumui, stabilumui, pateikia klaidingus duomenis, piktnaudžiauja teisėmis arba pažeidžia teisės aktus.
10.4. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti el. parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, atnaujinimų, saugumo incidentų ar kitų objektyvių priežasčių.
10.5. Pardavėjas gerbia Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarko pagal galiojančią privatumo politiką ir teisės aktus.
11. Asmens duomenys ir rinkodara
11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tam, kad būtų galima priimti, patvirtinti ir įvykdyti užsakymą, pateikti sąskaitą, pristatyti prekes, vykdyti garantinius įsipareigojimus, nagrinėti užklausas ir įgyvendinti teisės aktuose nustatytas pareigas.
11.2. Užsakymo vykdymui gali būti reikalingi šie duomenys: vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas, įmonės kodas ar PVM mokėtojo kodas, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, pristatymo informacija, mokėjimo ir užsakymo duomenys.
11.3. Pardavėjas gali perduoti užsakymo vykdymui būtinus duomenis mokėjimų, pristatymo, paštomatų, apskaitos, IT priežiūros ir kitiems paslaugų teikėjams tiek, kiek tai būtina užsakymui įvykdyti ar teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.
11.4. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint atskirą teisėtą pagrindą, pavyzdžiui, Pirkėjo sutikimą arba kitą teisės aktuose numatytą pagrindą. Pirkėjas turi teisę bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų.
11.5. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama el. parduotuvės privatumo politikoje.
12. Atsakomybė
12.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą, paskyros saugumą ir veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai atsakomybė pagal teisės aktus tenka Pardavėjui ar tretiesiems asmenims.
12.2. Pardavėjas atsako už tinkamą užsakymo vykdymą, prekių atitiktį ir kitas pareigas tiek, kiek tai numato teisės aktai ir šios Taisyklės.
12.3. Pardavėjas nėra atsakingas už el. parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl trečiųjų asmenų veiksmų, ryšio, mokėjimo, pristatymo, hostingo, elektros tiekimo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau įsipareigoja imtis pagrįstų veiksmų sutrikimams pašalinti.
12.4. Šalys atlygina viena kitai tiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl kaltų veiksmų ar įsipareigojimų nevykdymo, kiek tai numato teisės aktai.
12.5. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojams teisės aktų suteikiamų privalomų teisių.
13. Akcijos, nuolaidos ir svetainės informacija
13.1. Pardavėjas gali vykdyti akcijas, taikyti nuolaidas, nuolaidų kodus ir specialius pasiūlymus.
13.2. Akcijų ir nuolaidų sąlygos nurodomos el. parduotuvėje arba konkrečiame pasiūlyme. Pardavėjas turi teisę keisti akcijų sąlygas arba jas nutraukti, tačiau pakeitimai taikomi tik į priekį, nebent teisės aktai numato kitaip.
13.3. El. parduotuvėje gali būti pateikiamos nuorodos į gamintojų, tiekėjų ar kitų trečiųjų asmenų interneto svetaines. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų svetainių turinį, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
13.4. Pardavėjas siekia, kad prekių informacija būtų tiksli, tačiau pasilieka teisę taisyti technines, rašybos, likučių, kainų ar kitokias klaidas, informuodamas Pirkėją, jeigu klaida turi įtakos konkrečiam užsakymui.
14. Ginčų sprendimas
14.1. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas, manydamas, kad jo teisės buvo pažeistos, turėtų kreiptis į Pardavėją el. paštu ir aiškiai nurodyti problemą, užsakymo numerį bei pageidaujamą sprendimą.
14.2. Pardavėjas atsako į Pirkėjo prašymą per teisės aktuose nustatytą terminą, o kai toks terminas konkrečiai netaikomas – per protingą terminą, atsižvelgdamas į klausimo sudėtingumą.
14.3. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas ir ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą instituciją teisės aktų nustatyta tvarka.
14.4. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai ar neteismine tvarka, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos Respublikos teisę, jeigu privalomos teisės normos nenustato kitaip.
15. Baigiamosios nuostatos
15.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
15.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai nedaro negaliojančiomis kitų Taisyklių nuostatų.
15.3. Pardavėjo pranešimai Pirkėjui siunčiami Pirkėjo nurodytu el. paštu, telefonu arba pateikiami el. parduotuvėje. Pirkėjo pranešimai Pardavėjui siunčiami el. parduotuvės kontaktų skiltyje nurodytais kontaktais.
15.4. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje dienos ir taikomos užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo, nebent nurodyta kitaip.